返金ポリシー

返品ポリシー

お客様都合の返品交換について

お客様都合（思ってた商品と違う、間違って注文してしまった等）による注文キャンセルや変更、お届けした商品の返品は、お受けしておりません。予めご了承の上、ご注文ください。

 

商品の不良による返品・交換の場合

商品の破損・品質上の問題があった場合には、以下の手順で返品をお受けします。
1)商品到着後3日以内に、まずはinfo@renue.co.jp宛に商品の写真を添付し、問題点をご連絡ください。
2)弊社にて問題点の確認後、頂いたメールに返信する形でご連絡をさせて頂きます。
破損品に関しましてはお手数ですが、処分をお願いいたします。

ただし、次のいずれかに該当する場合は返品・交換をお受けできません。
・商品をご使用された場合
・納品書を紛失された場合
・商品到着後、10日を経過した場合

返品・交換にかかる送料負担について

ご注文された商品と異なる場合、商品の破損など品質上の問題がある場合に限り、当店にて負担します。

返金ポリシー

当社は、次の各号に該当する場合に限り、お客様に対して、受領済みの代金を返金します。
一　当社の責めに帰すべき事由により、商品・役務の販売又は提供がなされず、又は著しく遅延した場合
二　商品又は役務の全部又は一部に損傷又は欠陥があると当社が認めた場合
三　前各号に定めるものの他、当社が代金の返金を特に認めた場合